@misc{Kobus_Ryszard_Dostosowanie,
 author={Kobus, Ryszard},
 howpublished={online},
 publisher={Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa},
 language={pol},
 type={artykuł},
 title={Dostosowanie procedur badania jakości usług pocztowych do zmieniającego się rynku usług pocztowych. Biuletyn Informacyjny Instytutu Łączności, 2007, nr 3},
 keywords={telekomunikacja, społeczeństwo informacyjne},
}