@misc{Kobus_Ryszard_Normalizacja,
 author={Kobus, Ryszard},
 howpublished={online},
 publisher={Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa},
 language={pol},
 type={artykuł},
 title={Normalizacja w regulacjach powszechnych usług pocztowych. Telekomunikacja i Techniki Informacyjne, 2006, nr 3-4},
 keywords={normalizacja, powszechne usługi pocztowe, badania jakości usług},
}